Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

We willen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht er toch iets niet kloppen of wil je een product retourneren, dan kan dat volgens onderstaande voorwaarden.

 

Retourtermijn

Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat en verpakking teruggestuurd worden.

Hoe een retour aanvragen

Stuur een e-mail naar info@flying-dutchman.nl met:

• je bestelnummer

• reden van retour

• foto’s (indien beschadigd of incompleet)

Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.

 

Verzendkosten retour

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor de klant, tenzij het probleem door ons is veroorzaakt (bijv. beschadigd, verkeerd artikel geleverd).

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Is je product beschadigd of verkeerd? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst met foto’s. We lossen dit zo snel mogelijk op door vervanging of terugbetaling.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retourpakket wordt je terugbetaling verwerkt.

 

• Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.

• Dit gebeurt doorgaans binnen 5 werkdagen na verwerking.

• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij er sprake was van een fout van onze kant.

Niet-retourneerbare producten

Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

Ook maatwerk-, gepersonaliseerde of op bestelling geproduceerde artikelen vallen buiten het retourrecht.